Per qualsiasi Vostra richiesta sui prodotti, gli acquisti o lo stato delle spedizioni potete comporre il numero verde gratuito
Lun - Ven 8.30 -12.00.
Per qualsiasi ulteriore informazione o chiarimento potete scrivere a : vip@vipsrl.it .
NEGOZIO
Il nostro punto vendita è sito in via Carlo Goldoni, 1 a Godo di Russi (RA).
Gli orari di apertura al pubblico sono i seguenti:
MARTEDì - SABATO 9.00 - 13.00 15.30 - 19.30.
GIORNO DI CHIUSURA: Lunedì.
DOMANDE FREQUENTI
QUANDO PROVO A PAGARE CON CARTA DI CREDITO MI CHIEDE UNA PASSWORD. PERCHE'?
Si tratta di una ulteriore garanzia di sicurezza dei pagamenti in rete. E' sufficiente iscriversi al sito di riferimento della propria carta (VISA, MASTERCARD, CARTASI) e scegliere una password da digitare al momento dell'acquisto. Una volta effettuata l'iscrizione tale password vi permetterà di effettuare acquisti presso tutti gli esercenti web convenzionati.
NON RIESCO A REGISTRARMI. COSA POSSO FARE?
Controllate di aver inserito correttamente tutti i dati richiesti prestando particolare attenzione alla data di nascita che deve essere indicata inserendo sempre due cifre per il giorno e il mese e quattro cifre per l'anno, separati dal trattino "-" . Se ad esempio una persona è nata il 15 giugno 1965 dovrà indicare: 15-06-1965.
HO VISTO UN ARTICOLO CHE POTREBBE ESSERE DI MIO INTERESSE MA VI E' INDICATO CHE E' IN col. ass.ti. COSA SIGNIFICA?
Non è garantita la disponibilità di singoli colori. Il prodotto viene venduto in base alla reale disponibilità dei colori in magazzino.
HO DIMENTICATO LA PASSWORD, COME FACCIO A RECUPERARLA?
Basta cliccare sul link «Hai dimenticato la password?» nella pagina di accesso e inserire correttamente il vostro indirizzo e-mail: riceverete la password nella vostra casella di posta.
HO CERCATO DI RECUPERARE LA PASSWORD MA NON HO RICEVUTO ALCUNA E - MAIL.
Controllate di aver digitato correttamente il vostro indirizzo di posta elettronica. Verificate di non aver ricevuto il messaggio nella posta indesiderata.
SI E' VERIFICATO UN ERRORE NEL MOMENTO IN CUI STAVO PER DIGITARE I DATI DELLA CARTA DI CREDITO. COSA SUCCEDE E COME POSSO PROCEDERE?
L'ordine risulta valido e in preparazione. Purtroppo per questioni di sicurezza non è possibile, una volta iniziata la procedura con X-Pay, pagare in un secondo momento. Nel caso si verifichino problemi tecnici occorre scrivere subito una e-mail a vip@vipsrl.it in cui, facendo riferimento al numero di ordine da Voi effettuato, e dopo aver indicato le problematiche riscontrate comunicherete se intendete annullare l'ordine o modificare semplicemente la modalità di pagamento.
IL PAGAMENTO E' STATO RIFIUTATO. PERCHE'?
Abbiamo riscontrato che il pagamento viene rifiutato soprattutto per le seguenti motivazioni:
- la carta di credito non appartiene al sistema accettato;
-uno dei dati richiesti non è stato digitato correttamente;
- è stato superato il limite di credito della carta.
